Connaître les besoins
Enjeu(x)
La connaissance de la demande est essentielle. Affiner, qualifier la demande, suivre l’évolution des besoins permet en effet de :
- favoriser l’émergence de diagnostics partagés (et / ou étayer les actions d’interpellation des Pouvoirs publics) pour rapprocher commande publique et commande du public
Description de l'action
Simple collecte d’informations concédées par la demande venant s’exprimer lors des permanences d’accueil ou collecte organisée de données existantes et détenues par des partenaires multiples dont on vise à faire converger les points de vue, la connaissance des besoins peut aussi se nourrir de démarches plus proactives consistant à aller au-devant des personnes et populations concernées afin de faire émerger des demandes méconnues et / ou non prises en compte par les pouvoirs publics.
Cadre réglementaire et / ou contractuel
La loi de 1990 fait de la connaissance des publics et des situations un élément central de la définition et de la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat. Cette responsabilité pesant sur les pouvoirs publics en général et l’Etat en particulier est diversement endossée. Il en résulte que la mise en place d’outils de connaissance relève le plus souvent d’une démarche volontaire et locale d’un nombre limité d’acteurs.
Partenariats et financements
Partenariats opérationnels
Les partenariats opérationnels relèvent de trois ambitions complémentaires :
- Consolidation des données collectées de façon « passive » : organismes recevant et orientant eux-mêmes la demande – y compris collectivités locales (en tant que prescriptrices)
Les obstacles
- Méthodologiques : la collecte et le traitement de données sur la demande impliquent des choix réfléchis quant aux données souhaitées et des modes d’organisation du travail des structures mettant en œuvre cette collecte quand cette dernière dérive de leur autres activités
En 2008
La problématique de l'adéquation entre l'offre de logements et la demande est toujours d'actualité. Afin de les rapprocher, il s'agit de recenser au mieux les publics et situations.
Connaître - Les fiches d'expérience
A compter du 20 octobre 2009, les fiches de synthèse de ce premier chapitre du catalogue raisonné des expériences de la Fapil seront à votre disposition. Ces fiches de synthèse vous permettent d'accéder aux fiches originales correspondantes. Ces dernières seront progressivement mise à jour et reformatées.
D'ici la fin de l'année, les fiches des autres chapitres du catalogue seront à leur tour mises en ligne.
Remarque : Sauf précision, la totalité des initiatives décrites s'inscrivent dans le cadre réglementaire suivant :
- Loi « Besson » n° 90-449 du 31 mai 1990 visant à la mise en œuvre du droit au logement
- Loi n°98-657 du 29 juillet 1998 d’orientation relative à la lutte contre les exclusions
- Loi n°2000-1208 du 13 décembre 2000 relative à la solidarité et au renouvellement urbains
- Loi n° 89 - 462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs
Ces lois, qui constituent le socle de l'action des associations, peuvent ne pas être systématiquement rappelées dans les fiches, l'accent étant mis sur les éléments propres aux initiatives décrites.
Sommaire des fiches de synthèse du chapitre Connaître les besoins pour agir
Afin de faciliter vos recherches, nous avons attribué à chaque fiche un certain nombre de mots-clés. Servez-vous en à l'aide du moteur de recherche situé en haut à droite de cette page.
1.1 La construction d’une démarche de connaissance en milieu rural - Une Famille Un Toit 44
1.2 Pour la transformation de l'environnement - Alpil Etudes
1.3 Les observatoires locaux de la demande de logement de Lyon - Alpil
1.4 Paroles de demandeurs : Les Ateliers de Recherche Logement comme lieu de connaissance - Fapil
1.5 Un accompagnement structuré - La boutique logement à Nïmes - ALG
1.6 Du labyrinthe à la spirale : un manuel pour le mal-logement - Alpil
1.8 Le Conseil Lyonnais pour le Respect des Droits : la participation active de l'Alpil - Alpil
1.9 Les Commissions Action Recherche : le poil à gratter du GRAAL et le cœur d’un réseau - Graal
1.10 Les associations face à la question des Gens du voyage - Fapil
1.11 Répondre aux besoins des immigrés vieillissants en foyer - Aléos
1.12 Le Forum des jeunes de Thionville - Apolo J
1.13 Service Logement Jeunes - Niort. Fiche à recréer.
1.14 La mise en œuvre du numéro unique départemental dans le Rhône - Cllaj Lyon
1.15 La connaissance des besoins en logement à la base de la création de l’association Accors - Accors
1.16 Conseil social de l’habitat en Isère : Création d’une instance partenariale - Un Toit Pour Tous